privacybeleid.

VH Group CommV ("wij", "ons" of "onze") exploiteert de website ulbas.com (de "site") onder de handelsnaam VH Group. wij zijn een e-commerce onderneming die kwalitatieve consumentenproducten voor huis, tuin en dagelijks leven aanbiedt binnen de europese economische ruimte. dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beveiligen.

VH Group CommV — handelend onder de naam VH Group
Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België
ondernemingsnummer: 0771.795.049 · btw: BE0771795049
e-mail: info@ulbas.com

persoonlijke identificatiegegevens. wij verzamelen persoonlijke identificatiegegevens van gebruikers wanneer zij met onze site interageren, zoals bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling, het inschrijven op onze nieuwsbrief of contact met klantenservice. deze gegevens kunnen omvatten:

• contactgegevens: volledige naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.
• betalingsgegevens: creditcard- of andere betalingsgegevens die nodig zijn om bestellingen te verwerken. betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door externe verwerkers en wordt niet op onze servers opgeslagen.
• authenticatiegegevens: gegevens waarmee wij accounts en bestellingen kunnen verifiëren, waaronder — indien van toepassing — foto's en productbeschrijvingen die u zelf aanlevert bij een verzoek.

niet-persoonlijke identificatiegegevens. wij kunnen automatisch niet-persoonlijke identificatiegegevens verzamelen telkens wanneer gebruikers met onze site interageren:

• browser- en apparaatgegevens: browsertype, apparaattype, besturingssysteem en internetprovider (isp).
• loggegevens: ip-adres, bezochte pagina's, tijdstip en duur van het bezoek en andere gebruiksstatistieken.

onze site kan gebruikmaken van "cookies" om de gebruikerservaring te verbeteren. cookies zijn kleine bestanden die door uw webbrowser op uw apparaat worden opgeslagen om instellingen, voorkeuren en sitegebruik te onthouden. gebruikers kunnen hun browserinstellingen zo aanpassen dat cookies worden geweigerd of dat zij worden gewaarschuwd wanneer cookies worden verzonden. zie ook onze cookieverklaring.

wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

1. onze diensten leveren en onderhouden: bestellingen verwerken, accounts beheren en klantenondersteuning bieden.
2. gebruikerservaring personaliseren: geaggregeerde gegevens helpen ons begrijpen hoe gebruikers de site gebruiken en de functionaliteit verbeteren.
3. onze website verbeteren: wij gebruiken feedback om onze producten, diensten en algehele gebruikerservaring te versterken.
4. betalingen verwerken: aangeleverde gegevens worden uitsluitend gebruikt om transacties af te ronden.
5. periodieke communicatie versturen: wij kunnen orderbevestigingen en updates sturen of reageren op vragen. met uw toestemming kunnen wij ook promotionele informatie sturen; u kunt zich op elk moment uitschrijven.

wij implementeren redelijke beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. gevoelige en persoonlijke gegevens die tussen de site en gebruikers worden uitgewisseld, zijn versleuteld en beveiligd via ssl (secure socket layer) en andere digitale beveiligingsmaatregelen. wij hanteren daarnaast de industrienormen voor de beveiliging van betaalkaartgegevens (pci-dss).

wij verkopen, verhandelen of verhuren de persoonlijke identificatiegegevens van gebruikers niet. wij kunnen uw gegevens wel delen:

• met dienstverleners: wij kunnen gegevens delen met externe partijen die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering (bijvoorbeeld betaalverwerking, verzending of klantenservice).
• voor naleving van wet- en regelgeving: wij kunnen gegevens verstrekken indien de wet dit vereist of om ons te beschermen tegen juridische aansprakelijkheid.
• bij bedrijfsoverdrachten: in geval van een fusie, overname of verkoop kunnen persoonsgegevens worden overgedragen.

wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, zoals het actief houden van uw account of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• accountgegevens: bewaard zolang de account actief is.
• naleving van wet- en regelgeving: bewaard zolang nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om geschillen op te lossen — voor factuur- en transactiegegevens geldt de belgische fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

1. inzage en aanpassing: u heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien en bij te werken door in te loggen op uw account of door contact met ons op te nemen.
2. overdraagbaarheid: u kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd formaat.
3. verwijdering: u kunt om verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken, behalve gegevens die wij op grond van wettelijke, administratieve of veiligheidsredenen moeten bewaren.
4. afmelden voor marketing: u kunt zich op elk moment afmelden voor commerciële communicatie via de uitschrijflink of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

u heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de belgische gegevensbeschermingsautoriteit (gba / apd).

houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners (derden) en partners in deze landen.

indien wij uw persoonsgegevens buiten europa overdragen, doen wij een beroep op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de europese commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit in het verenigd koninkrijk (indien van toepassing), tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden.

wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. de bijgewerkte datum bovenaan dit document geeft de laatste herziening aan. wij moedigen gebruikers aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij hun gegevens beschermen en gebruiken. voortgezet gebruik van de site na een update geldt als aanvaarding van het aangepaste beleid.

heeft u vragen of zorgen over dit privacybeleid? neem contact met ons op:

• e-mail: info@ulbas.com
• telefoon: +32 3 808 15 20
• contactformulier: https://ulbas.com/contact
• adres: Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België

bereikbaar ma–vr 09:00–17:00 cet.