algemene voorwaarden.

VH Group ("wij", "ons" of "onze") baat de website ulbas.com ("de site") uit. juridische exploitant is VH Group CommV, gevestigd te Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België, ondernemingsnr 0771.795.049 · btw BE0771795049. wij leveren huishoud- en klimaatproducten aan consumenten in nederland en belgië. dit document beschrijft de voorwaarden waaronder u onze site en diensten mag gebruiken.

door onze site te bezoeken of te gebruiken bevestigt u dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u het gebruik van de site te staken. wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment aan te passen; het voortgezet gebruik van de site na wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe versie.

onder voorbehoud van naleving van deze voorwaarden verlenen wij u een herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om onze site te bezoeken en te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

om alles zo duidelijk mogelijk toe te lichten, worden onderstaande begrippen in deze algemene voorwaarden strikt als volgt gedefinieerd:

• cookie: een klein bestand met gegevens dat door een website wordt aangemaakt en door uw webbrowser wordt bewaard. het wordt gebruikt om uw browser te herkennen, analyses te maken en informatie over u te onthouden, zoals uw taalvoorkeur of aanmeldgegevens.
• onderneming: waar in dit beleid "onderneming", "wij", "ons" of "onze" wordt vermeld, verwijst dit naar VH Group CommV, Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België, die verantwoordelijk is voor uw gegevens onder deze algemene voorwaarden.
• land: de locatie waar VH Group of de eigenaars/oprichters gevestigd zijn, in dit geval belgië; wij leveren aan consumenten in nederland en belgië.
• toestel: elk met het internet verbonden apparaat (telefoon, tablet, computer of ander toestel) waarmee ulbas.com bezocht en gebruikt kan worden.
• dienst: de diensten die VH Group aanbiedt zoals beschreven op dit platform en in de relevante voorwaarden.
• externe dienst: adverteerders, sponsors van wedstrijden, promotie- en marketingpartners en anderen die inhoud leveren of van wie de producten of diensten u kunnen interesseren.
• website: de site van VH Group, bereikbaar via https://ulbas.com.
• u: een persoon of entiteit die is geregistreerd bij VH Group of gebruik maakt van de diensten.

u verbindt zich ertoe om:

• juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling;
• de veiligheid van uw account te bewaren door uw wachtwoord te beschermen en de toegang tot uw account te beperken;
• ons onmiddellijk op de hoogte te brengen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging;
• de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

u gaat ermee akkoord, en u zult anderen niet toestaan om:

• de website in licentie te geven, te verkopen, te verhuren, te leasen, over te dragen, te verspreiden, te verzenden, te hosten, uit te besteden, openbaar te maken of op enige andere wijze commercieel te exploiteren, of het platform aan derden ter beschikking te stellen;
• afgeleide werken te maken van, delen van de website te disassembleren, te decoderen, te decompileren of reverse-engineering toe te passen;
• eigendomsvermeldingen (waaronder auteursrecht- of merkvermeldingen) van VH Group of haar filialen, partners, leveranciers of licentiegevers te verwijderen, te wijzigen of onleesbaar te maken.

wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u:

• een account aanmaakt;
• een bestelling plaatst;
• zich inschrijft op onze nieuwsbrief;
• contact opneemt met onze klantenservice.

soorten informatie die wij verzamelen:

• persoonlijke identificatiegegevens: naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.
• betalingsgegevens: kaartgegevens worden veilig verwerkt via externe, pci-dss-gecertificeerde betaalproviders. wij bewaren zelf geen kaartgegevens.
• niet-persoonlijke identificatiegegevens: browsertype, toesteltype, ip-adres, bezochte pagina's en tijd doorgebracht op de site.

voor het volledige overzicht van verwerkingen, doeleinden, bewaartermijnen en uw rechten verwijzen wij naar ons privacybeleid.

bent u niet tevreden met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@ulbas.com voor retour of omruil. producten dienen te worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en verpakking. de volledige procedure, uitzonderingen en het europees modelformulier voor herroeping vindt u op retourneren & terugbetaling.

in geen geval is VH Group aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit uw gebruik van de site of enig via de site aangekocht product. onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betrokken product. dwingende bepalingen van consumentenrecht blijven onverkort van toepassing.

u gaat ermee akkoord om VH Group, haar filialen en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden, schade of kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit uw gebruik van de site of uit een schending van deze voorwaarden.

alle feedback, opmerkingen, ideeën, verbeteringen of suggesties (samen "suggesties") die u met betrekking tot de website aan VH Group bezorgt, blijven het uitsluitende eigendom van VH Group. VH Group mag deze suggesties vrij gebruiken, kopiëren, wijzigen, publiceren of herverdelen voor elk doel, zonder vermelding of vergoeding aan u.

wij hebben deze algemene voorwaarden bijgewerkt om u volledige transparantie te bieden over wat wordt vastgelegd wanneer u onze site bezoekt en hoe dit wordt gebruikt. door onze website te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u hierbij in met deze algemene voorwaarden.

deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de diensten van VH Group. de diensten kunnen links bevatten naar andere websites die niet door VH Group worden beheerd of gecontroleerd. wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, de juistheid of de meningen op deze externe websites en wij onderzoeken, monitoren of controleren deze niet op juistheid of volledigheid. zodra u via een link onze diensten verlaat, gelden deze algemene voorwaarden niet meer. uw browsen op en interactie met een andere website, ook een waarnaar op onze site wordt gelinkt, valt onder de regels en het beleid van die website. dergelijke derden kunnen eigen cookies of andere methodes gebruiken om informatie over u te verzamelen.

VH Group gebruikt "cookies" om te herkennen welke delen van onze website u heeft bezocht. een cookie is een klein gegevensbestand dat door uw webbrowser wordt opgeslagen op uw computer of mobiel toestel. wij gebruiken cookies om de prestaties en functionaliteit van onze website te verbeteren; deze cookies zijn niet essentieel voor het gebruik ervan. zonder deze cookies kunnen bepaalde functies zoals video's echter onbeschikbaar zijn, of moet u uw aanmeldgegevens telkens opnieuw invoeren omdat wij niet kunnen onthouden dat u eerder was aangemeld. de meeste browsers laten toe cookies uit te schakelen; als u dit doet, kan de site geheel of gedeeltelijk onbereikbaar worden. wij plaatsen nooit persoonlijk identificeerbare informatie in cookies. zie ook onze cookieverklaring.

wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. elke wijziging wordt op deze pagina geplaatst met een aangepaste datum van inwerkingtreding. wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van uw rechten en verplichtingen.

heeft u vragen over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

• e-mail: info@ulbas.com
• telefoon: +32 3 808 15 20
• adres: VH Group CommV, Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België
• openingstijden klantenservice: ma–vr 09:00–17:00 cet — reageert binnen 24u op werkdagen.

01.01.2026