verzendbeleid.

VH Group CommV ("wij", "ons" of "onze") exploiteert de website ulbas.com (de "site"). ons doel is u een soepel en transparant verzendproces te bieden. hieronder leest u hoe wij dit organiseren.

• gratis verzending: wij bieden gratis verzending op alle bestellingen — ongeacht ordergrootte of gewicht.

• leveringsgebied: wij verzenden momenteel binnen NL en BE (nederland en belgië).
• toekomstige uitbreiding: wij overwegen ons leveringsgebied verder uit te breiden.

• verwerkingstijd: bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen, van maandag tot vrijdag.
• uiterste tijd: bestellingen die vóór 22:00 (gmt+01:00) centraal-europese tijd (amsterdam) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt; bestellingen na dat tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
• geen verzenddagen: bestellingen worden niet verwerkt in het weekend of op officiële feestdagen.

• transporttijd: na verwerking is uw pakket doorgaans 1–3 werkdagen onderweg (verzending maandag tot zaterdag).
• totale levertijd: verwerking en transport samen komen neer op 2–5 werkdagen na bestelling, afhankelijk van de bestemming.

• vervoerders: wij gebruiken betrouwbare vervoerders zoals PostNL / DPD voor al onze zendingen.
• trackinginformatie: nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. u kunt uw pakket ook zelf opvolgen via bestelling volgen.

• beschadigde bestellingen: als uw bestelling beschadigd aankomt, contacteer ons dan binnen 48 uur zodat wij een oplossing kunnen starten.
• verloren bestellingen: als uw bestelling zoek is, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor assistentie.

• retourbeleid: voor gedetailleerde retour­instructies verwijzen wij naar ons retourbeleid.

verzendlocatie: Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België.
retouradres: Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België.

stuur retourzendingen nooit rechtstreeks naar het magazijn — vraag eerst een retourlabel aan via retourneren & terugbetaling.

heeft u vragen of opmerkingen over dit verzendbeleid, neem dan contact met ons op:

• e-mail: info@ulbas.com
• telefoon: +32 3 808 15 20
• adres: Tabakvest 87, 2000 Antwerpen, België
• openingstijden: Ma–vr 09:00–17:00 CET