garantie.

VH Group CommV — ulbas.com
ondernemingsnummer: 0771.795.049
btw-nummer: be0771795049
adres: tabakvest 87, 2000 antwerpen, belgië
e-mail: info@ulbas.com
telefoon: +32 3 808 15 20

op grond van het europees consumentenrecht (richtlijn 2019/771, in belgië omgezet in het burgerlijk wetboek en in nederland in boek 7 bw) heeft u recht op een artikel dat overeenstemt met de overeenkomst. blijkt binnen twee jaar na levering dat een artikel niet conform is, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. is dat niet mogelijk of niet tijdig, dan kunt u een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop vragen.

deze wettelijke garantie geldt altijd, ook naast een eventuele fabrieksgarantie, en wordt nooit beperkt door onze eigen voorwaarden.

veel fabrikanten geven een aanvullende garantie op onderdelen zoals compressoren, motoren en accu's. de duur en de dekking staan beschreven in de documentatie van de fabrikant die bij het artikel wordt geleverd. wij geven deze fabrieksgarantie ongewijzigd aan u door en helpen u bij het aanmelden van de claim bij de fabrikant.

• normale slijtage van onderdelen zoals filters, borstels en pakkingen.
• schade door vallen, stoten, water of oneigenlijk gebruik.
• schade door installatie of montage die afwijkt van de handleiding.
• gebruik buiten de door de fabrikant vermelde specificaties of spanning.
• artikelen waarvan het serienummer of typeplaatje is verwijderd.
• achterstallig onderhoud, bijvoorbeeld niet gereinigde filters.

1. stuur een e-mail naar info@ulbas.com met uw bestellingnummer, het artikel en een beschrijving van het probleem.
2. voeg foto's of een korte video toe waarop het probleem te zien is.
3. u ontvangt binnen reageert binnen 24u op werkdagen een reactie met de vervolgstappen.
4. bij een goedgekeurde claim ontvangt u een retourinstructie; de verzendkosten voor de garantiebehandeling zijn voor onze rekening.
5. na ontvangst en controle volgt herstel, vervanging of terugbetaling.

gebruik voor een retourzending het retourformulier (pdf).

de garantie staat los van het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen. wilt u een artikel zonder gebrek terugsturen, kijk dan bij retourneren & terugbetaling.

komen we samen niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil kosteloos aanmelden via het europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. op onze overeenkomsten is belgisch recht van toepassing.

• — e-mail: info@ulbas.com
• — telefoon: +32 3 808 15 20
• — adres: tabakvest 87, 2000 antwerpen, belgië
• — openingstijden klantenservice: ma–vr 09:00–17:00 cet